Informativa sulla privacy

1. Ambito della presente informativa

La presente informativa descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti durante la navigazione sul nostro sito web, la consultazione dei prodotti, gli acquisti e l’utilizzo dei servizi disponibili.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196, e successive modifiche.

2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie

Durante la navigazione sul sito web e l’utilizzo dei servizi, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

  • Nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione.

  • Informazioni sugli ordini, inclusi i prodotti acquistati, le quantità, gli importi, lo stato dell’ordine e le informazioni sulla consegna.

  • Informazioni necessarie per verificare e confermare i pagamenti. I dati completi della carta possono essere gestiti direttamente dal fornitore del servizio di pagamento.

  • Indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo e data e ora di accesso.

  • Informazioni raccolte tramite cookie e strumenti di tracciamento.

I cookie possono essere utilizzati per:

  • Garantire il corretto funzionamento del sito web.

  • Consentire l’utilizzo delle funzioni essenziali.

  • Memorizzare le preferenze dell’utente.

  • Analizzare le prestazioni del sito web previo consenso dell’utente, quando richiesto.

  • Migliorare la sicurezza e la stabilità del sito web.

I cookie tecnici strettamente necessari al funzionamento del sito web possono essere utilizzati senza consenso preventivo, secondo quanto previsto dall’articolo 122 del Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196.

I cookie e gli strumenti di tracciamento non essenziali vengono attivati soltanto dopo aver ottenuto il consenso dell’utente, quando richiesto.

L’utente può modificare le proprie preferenze relative ai cookie tramite gli strumenti disponibili sul sito web o le impostazioni del browser.

3. Finalità del trattamento e comunicazione dei dati

Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità:

  • Gestire ordini, pagamenti, spedizioni, cancellazioni, resi e rimborsi.

  • Fornire assistenza clienti e rispondere alle richieste degli utenti.

  • Conservare la documentazione necessaria per adempiere agli obblighi fiscali e contabili.

  • Proteggere il sito web e prevenire frodi, accessi non autorizzati e utilizzi impropri.

  • Gestire cookie e strumenti di tracciamento previo consenso dell’utente, quando richiesto.

Le basi giuridiche del trattamento comprendono:

  • L’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR.

  • L’adempimento di obblighi di legge, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR.

  • Il consenso dell’utente, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR.

  • Il legittimo interesse alla sicurezza del sito web e alla prevenzione delle frodi, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR, quando ne ricorrono i presupposti.

I dati personali possono essere comunicati ai seguenti destinatari, nella misura necessaria per le finalità indicate:

  • Corrieri e fornitori di servizi logistici.

  • Fornitori di servizi di pagamento.

  • Fornitori di hosting e servizi informatici.

  • Consulenti contabili e fiscali.

  • Autorità pubbliche, quando la comunicazione è richiesta dalla legge.

I fornitori che trattano dati personali per nostro conto devono rispettare gli obblighi previsti dall’articolo 28 del GDPR, ove applicabile.

4. Conservazione dei dati e gestione dei cookie

Conserviamo i dati personali per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto degli obblighi di legge e delle esigenze di gestione degli ordini.

I periodi di conservazione previsti sono i seguenti:

  • Documentazione contabile e delle transazioni: fino a 10 anni, quando richiesto dalla normativa.

  • Comunicazioni con il servizio clienti: fino a 3 anni dall’ultima comunicazione.

  • Documentazione relativa a cancellazioni, resi e rimborsi: fino a 3 anni dalla conclusione della procedura.

  • Cookie tecnici: fino a 12 mesi, salvo una durata inferiore.

  • Cookie analitici autorizzati dall’utente: fino a 24 mesi.

L’utente può eliminare o disattivare i cookie tramite le impostazioni del browser.

La disattivazione dei cookie tecnici può impedire il corretto funzionamento di alcune funzioni del sito web, come il carrello, il pagamento o la gestione dell’ordine.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, modifica, divulgazione o accesso non autorizzato, in conformità con l’articolo 32 del GDPR.

5. Sicurezza dei dati personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro la distruzione, la perdita, la modifica, la divulgazione o l’accesso non autorizzato, accidentale o illecito.

L’accesso ai dati personali è limitato alle persone e ai fornitori che ne hanno bisogno per svolgere le attività autorizzate.

In caso di violazione dei dati personali, valutiamo gli obblighi di notifica all’autorità di controllo e di comunicazione agli interessati secondo quanto previsto dagli articoli 33 e 34 del GDPR.

6. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle disposizioni del GDPR applicabili alle singole finalità:

  • Articolo 6, paragrafo 1, lettera a): consenso dell’utente.

  • Articolo 6, paragrafo 1, lettera b): esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente.

  • Articolo 6, paragrafo 1, lettera c): adempimento di un obbligo di legge.

  • Articolo 6, paragrafo 1, lettera f): legittimo interesse, quando ne ricorrono i presupposti.

  • Articolo 32: sicurezza del trattamento dei dati personali.

L’utilizzo dei cookie e degli strumenti di tracciamento è inoltre disciplinato dall’articolo 122 del Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196, e dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

7. Diritti degli utenti

Gli articoli da 15 a 22 del GDPR riconoscono agli utenti diversi diritti in materia di protezione dei dati personali.

Gli utenti possono richiedere:

  • Accesso ai propri dati personali.

  • Rettifica dei dati inesatti o incompleti.

  • Cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge.

  • Limitazione del trattamento nei casi previsti dal GDPR.

  • Portabilità dei dati, nei casi previsti dalla normativa.

  • Opposizione al trattamento, nei casi previsti dalla legge.

  • Revoca del consenso precedentemente prestato.

La revoca del consenso non modifica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Gli utenti possono inoltre presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, secondo quanto previsto dall’articolo 77 del GDPR.

Per esercitare i propri diritti, gli utenti possono contattarci utilizzando i recapiti riportati nella sezione 9.

8. Aggiornamento dell’informativa

La presente informativa può essere aggiornata in caso di modifiche alle modalità di trattamento dei dati personali, alle funzionalità tecniche del sito web o alla normativa vigente.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito web ed entra in vigore dalla data di pubblicazione, salvo diverse disposizioni di legge.

Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali aggiornamenti.

9. Informazioni di contatto

E-mail: promotion@vomilyhouse.com

Telefono: +81 (801) 497 90 89

Indirizzo: 8-47 CHIHARAMACHI, AMOUR CHIHARA 303, NAKAMURA-KU, NAGOYA-SHI, AICHI 453-0011, JAPAN

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 08:50 alle 16:50

Area di consegna: Italia