1. Metodi di pagamento accettati
Il nostro sito web offre metodi di pagamento per gli acquisti con consegna in Italia.
I metodi di pagamento accettati sono:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
Il cliente deve utilizzare un metodo di pagamento valido e autorizzato.
L’addebito viene effettuato al momento della conferma del pagamento, secondo le modalità previste dal fornitore del servizio di pagamento.
L’ordine viene elaborato dopo l’autorizzazione positiva della transazione da parte del fornitore del servizio di pagamento.
2. Sicurezza delle transazioni
Le transazioni vengono gestite tramite sistemi di pagamento protetti e connessioni crittografate, secondo le misure adottate dai fornitori dei servizi di pagamento.
Quando richiesto, il cliente può dover completare una verifica aggiuntiva, come l’inserimento di un codice temporaneo, una conferma tramite applicazione bancaria o un controllo biometrico.
I dati completi delle carte di pagamento non vengono conservati sui server del nostro sito web, salvo che ciò sia espressamente indicato nelle modalità tecniche del servizio utilizzato.
I fornitori di servizi di pagamento possono adottare sistemi conformi agli standard PCI DSS per la protezione dei dati delle carte.
3. Valuta, imposte e costi
Tutti i prezzi indicati sul sito web sono espressi in euro (€).
Durante la procedura di acquisto, il cliente può visualizzare il prezzo dei prodotti, le imposte dovute e l’importo totale prima di confermare il pagamento.
La spedizione standard è gratuita per tutti i prodotti consegnati in Italia.
Eventuali commissioni bancarie o costi applicati dall’emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento dipendono dalle condizioni del servizio finanziario utilizzato dal cliente.
4. Conferma del pagamento
Dopo l’autorizzazione positiva del pagamento, il cliente riceverà un’e-mail di conferma dell’ordine.
La conferma può includere:
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Numero dell’ordine.
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Riepilogo dei prodotti acquistati.
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Importo totale dell’ordine.
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Indirizzo di consegna.
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Metodo di pagamento utilizzato.
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Data di conferma dell’ordine.
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene normalmente elaborato entro 4 giorni lavorativi.
La spedizione viene avviata dopo l’autorizzazione del pagamento e il completamento dell’elaborazione dell’ordine.
5. Pagamento non autorizzato o non completato
Se il pagamento non viene autorizzato, l’ordine non può essere confermato.
In caso di pagamento non completato, il cliente può verificare:
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La correttezza dei dati inseriti.
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La disponibilità di fondi sufficienti.
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L’abilitazione della carta ai pagamenti online.
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Eventuali limiti imposti alla carta.
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Le richieste di autenticazione inviate dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento.
Se il problema persiste, il cliente deve contattare la propria banca o il fornitore del servizio di pagamento.
Non possiamo completare l’elaborazione o avviare la spedizione di un ordine senza la necessaria autorizzazione del pagamento.
6. Errori di prezzo o pagamento
Se prima della spedizione viene rilevato un errore evidente nel prezzo, nell’importo totale dell’ordine o nella registrazione del pagamento, possiamo sospendere temporaneamente l’elaborazione e contattare il cliente tramite e-mail per verificare la situazione.
Se l’errore impedisce la corretta gestione dell’ordine, possiamo annullarlo nel rispetto della normativa applicabile.
Gli importi già pagati saranno rimborsati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
7. Annullamenti, resi e rimborsi
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 24 ore dalla conferma dell’acquisto, purché il pacco non sia già stato affidato al corriere.
Se l’ordine è già stato spedito, il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni della politica di reso.
L’etichetta di reso è già inclusa nel pacco ricevuto dal cliente.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene normalmente elaborato entro 2-5 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Il tempo necessario affinché l’importo risulti disponibile sul conto del cliente può variare in base alla banca, all’emittente della carta o al servizio di pagamento utilizzato.
8. Protezione dei dati di pagamento
I dati personali utilizzati per la gestione dei pagamenti vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I dati possono essere utilizzati per:
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Autorizzare e confermare il pagamento.
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Registrare e gestire l’ordine.
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Prevenire e individuare eventuali frodi.
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Gestire le richieste di rimborso.
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Conservare la documentazione necessaria per gli obblighi fiscali e contabili.
Il trattamento dei dati necessario per gestire l’ordine e il pagamento si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR, quando applicabile.
Le misure di sicurezza per la protezione dei dati personali vengono adottate in conformità con l’articolo 32 del GDPR.
9. Informazioni di contatto
E-mail: promotion@vomilyhouse.com
Telefono: +81 (801) 497 90 89
Indirizzo: 8-47 CHIHARAMACHI, AMOUR CHIHARA 303, NAKAMURA-KU, NAGOYA-SHI, AICHI 453-0011, JAPAN
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 08:50 alle 16:50
Area di consegna: Italia