1. Principi e base giuridica
La presente informativa descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti durante la navigazione sul nostro sito web e l’acquisto dei prodotti.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196, e successive modifiche.
Il trattamento si basa sui principi stabiliti dall’articolo 5 del GDPR, tra cui:
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Liceità, correttezza e trasparenza.
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Limitazione delle finalità.
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Minimizzazione dei dati.
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Esattezza dei dati.
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Limitazione della conservazione.
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Integrità e riservatezza.
2. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è il negozio che gestisce il sito web e le attività di vendita.
Adottiamo misure tecniche e organizzative volte a proteggere i dati personali e a gestirli nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati.
3. Dati personali raccolti
Durante la navigazione sul sito web e l’acquisto dei prodotti, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:
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Nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione.
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Informazioni sugli ordini, compresi i prodotti acquistati, le quantità, gli importi e lo stato della consegna.
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Informazioni necessarie per verificare e confermare i pagamenti. I dati completi della carta possono essere trattati direttamente dal fornitore del servizio di pagamento.
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Indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo e data e ora di accesso.
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Informazioni raccolte tramite cookie e strumenti di tracciamento.
I dati necessari per gestire gli ordini e fornire i servizi richiesti vengono trattati sulla base dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR.
4. Finalità del trattamento
Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità:
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Gestire ordini, pagamenti, spedizioni, richieste di cancellazione, resi e rimborsi.
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Rispondere alle richieste degli utenti e fornire assistenza clienti.
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Conservare la documentazione necessaria per adempiere agli obblighi fiscali e contabili.
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Proteggere il sito web e prevenire accessi non autorizzati, attività fraudolente e utilizzi impropri.
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Gestire i cookie e gli strumenti di tracciamento previo consenso dell’utente, quando richiesto dalla normativa.
Per i cookie e gli strumenti di tracciamento non strettamente necessari, il consenso viene richiesto prima della loro attivazione, secondo quanto previsto dal GDPR e dall’articolo 122 del Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196.
L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.
5. Destinatari dei dati personali
I dati personali vengono comunicati esclusivamente ai destinatari che ne hanno bisogno per fornire i servizi richiesti, gestire gli ordini o adempiere agli obblighi di legge.
I destinatari possono comprendere:
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Corrieri e fornitori di servizi logistici.
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Fornitori di servizi di pagamento.
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Fornitori di hosting e servizi informatici.
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Consulenti contabili e fiscali.
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Autorità pubbliche, quando la comunicazione è richiesta dalla legge.
I fornitori che trattano dati personali per nostro conto devono rispettare gli obblighi previsti dall’articolo 28 del GDPR, ove applicabile.
6. Conservazione e sicurezza dei dati
Conserviamo i dati personali per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto degli obblighi di legge e delle esigenze di gestione degli ordini.
I periodi di conservazione previsti sono i seguenti:
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Documentazione contabile e delle transazioni: fino a 10 anni, quando richiesto dalla normativa.
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Comunicazioni con il servizio clienti: fino a 3 anni dall’ultima comunicazione.
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Documentazione relativa a cancellazioni, resi e rimborsi: fino a 3 anni dalla conclusione della procedura.
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Cookie tecnici: fino a 12 mesi, salvo una durata inferiore.
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Cookie analitici autorizzati dall’utente: fino a 24 mesi.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre il rischio di perdita, modifica, divulgazione o accesso non autorizzato ai dati personali, in conformità con l’articolo 32 del GDPR.
7. Diritti degli utenti
Gli articoli da 15 a 22 del GDPR riconoscono agli utenti diversi diritti in materia di protezione dei dati personali.
Gli utenti possono richiedere:
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Accesso ai propri dati personali.
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Rettifica dei dati inesatti o incompleti.
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Cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge.
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Limitazione del trattamento nei casi previsti dal GDPR.
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Portabilità dei dati, nei casi previsti dalla normativa.
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Opposizione al trattamento, nei casi previsti dalla legge.
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Revoca del consenso precedentemente prestato.
La revoca del consenso non modifica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Gli utenti possono inoltre presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, secondo quanto previsto dall’articolo 77 del GDPR.
Per esercitare i propri diritti, gli utenti possono contattarci utilizzando i recapiti riportati nella sezione 9.
8. Aggiornamento dell’informativa
La presente informativa può essere aggiornata in caso di modifiche alle modalità di trattamento dei dati personali, alle funzionalità tecniche del sito web o alla normativa vigente.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito web ed entra in vigore dalla data di pubblicazione, salvo diverse disposizioni di legge.
9. Informazioni di contatto
E-mail: promotion@vomilyhouse.com
Telefono: +81 (801) 497 90 89
Indirizzo: 8-47 CHIHARAMACHI, AMOUR CHIHARA 303, NAKAMURA-KU, NAGOYA-SHI, AICHI 453-0011, JAPAN
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 08:50 alle 16:50
Area di consegna: Italia